Política de Privacidade

Última atualização: 1 de setembro de 2026 · Elaborada de acordo com a LGPD — Lei nº 13.709/2018.

Esta Política de Privacidade descreve como a Conect Web, inscrita no CNPJ 63.039.583/0001-84 ("Lívia", "nós"), trata os dados pessoais de usuários e clientes ("você") no uso da plataforma Lívia.

1. Dados que podemos coletar

1.1. Dados fornecidos por você

Dados de cadastro e contato (nome, e-mail, telefone, nome do estabelecimento).
Informações do negócio cadastradas na plataforma (serviços, horários, regras, perguntas frequentes).
Dados de faturamento e pagamento, quando aplicável.

1.2. Dados técnicos e de utilização

Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
Dados de navegação, páginas visitadas e interações com o site.
Identificadores de campanha e parâmetros de origem (UTMs, fbclid, gclid).
Dados relacionados ao uso do serviço e das conversas processadas pela plataforma.

1.3. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes conforme descrito na Política de Cookies.

2. Finalidades do tratamento

Fornecer, operar e manter a plataforma Lívia.
Processar conversas e auxiliar no atendimento e agendamento.
Comunicar-se com você sobre a conta, suporte e novidades.
Analisar o uso do site para melhorar produtos e campanhas.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Prevenir fraudes e garantir a segurança.

3. Bases legais (art. 7º da LGPD)

Execução de contrato e procedimentos preliminares.
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
Legítimo interesse, quando aplicável e sem sobrepor direitos do titular.
Consentimento, especialmente para cookies não essenciais e comunicações de marketing.

4. Compartilhamento com operadores e fornecedores

Podemos compartilhar dados com fornecedores que atuam como operadores (por exemplo, hospedagem, processamento de pagamentos, provedores de IA e de mensageria), estritamente para as finalidades descritas. Não vendemos seus dados pessoais.

5. Armazenamento, segurança e retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Os dados são retidos pelo tempo necessário às finalidades ou conforme exigido por lei.

6. Transferências internacionais

Alguns fornecedores utilizados pela plataforma podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos observar as garantias exigidas pela LGPD.

7. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento, nos termos dos arts. 18 e 19 da LGPD. Para solicitar a exclusão dos seus dados, veja a página de Exclusão de Dados.

8. Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para suporte@conectweb.online. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

9. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de atualização será sempre indicada no topo.

10. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados: suporte@conectweb.online.