Termos de Uso
Última atualização: 1 de setembro de 2026.
Estes Termos de Uso regulam o acesso e a utilização da plataforma Lívia, fornecida por Conect Web (CNPJ 63.039.583/0001-84). Ao usar a plataforma, você concorda com estes Termos.
1. Descrição do serviço
A Lívia é uma atendente virtual com Inteligência Artificial integrada ao WhatsApp, que auxilia no atendimento e agendamento com base nas informações cadastradas pelo estabelecimento.
2. Cadastro
Para usar a plataforma é necessário fornecer informações verdadeiras e mantê-las atualizadas. Você é responsável pela guarda das suas credenciais.
3. Responsabilidades do cliente
- Cadastrar informações corretas sobre o negócio, serviços, horários e regras.
- Garantir base legal para o tratamento dos dados de seus próprios clientes.
- Utilizar a plataforma conforme a legislação aplicável e as políticas do WhatsApp.
4. Uso permitido e uso proibido
É permitido usar a Lívia para atendimento legítimo do seu negócio. É proibido usar a plataforma para spam, conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório ou que viole direitos de terceiros ou os termos de serviços integrados.
5. WhatsApp e serviços de terceiros
A plataforma se integra a serviços de terceiros, incluindo o WhatsApp. O uso desses serviços está sujeito aos respectivos termos, e não temos controle sobre eventuais alterações ou indisponibilidades deles.
6. Inteligência Artificial e limitações
As respostas são geradas por IA com base nas informações configuradas e podem conter imprecisões. A Lívia prioriza os dados cadastrados e busca evitar afirmar o que não sabe, mas o cliente é responsável por revisar informações críticas.
7. Responsabilidade pelas informações cadastradas
O conteúdo cadastrado (serviços, valores, horários, regras) é de responsabilidade exclusiva do cliente.
8. Disponibilidade
Buscamos manter o serviço disponível, mas ele pode passar por manutenções e interrupções. Não garantimos disponibilidade ininterrupta.
9. Planos, pagamentos e teste gratuito
Os planos e valores vigentes, incluindo eventuais condições de lançamento, estão descritos na página inicial da Lívia. O período de teste gratuito não exige cadastro de cartão de crédito.
10. Cancelamento e encerramento
Você pode cancelar sua assinatura quando quiser, sem precisar justificar. Após o cancelamento, o acesso à plataforma é encerrado e o tratamento dos dados segue a nossa Política de Privacidade. Podemos suspender ou encerrar contas em caso de violação destes Termos. Para solicitar a exclusão dos seus dados após o encerramento, veja a página de Exclusão de Dados.
11. Propriedade intelectual
A marca, o software e os materiais da Lívia pertencem a Conect Web. O conteúdo cadastrado pelo cliente permanece de sua titularidade.
12. Privacidade
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade.
13. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos decorrentes do uso da plataforma ou de serviços de terceiros integrados.
14. Alterações do serviço e dos Termos
Podemos alterar funcionalidades e estes Termos, comunicando quando aplicável. O uso continuado implica concordância.
15. Legislação aplicável e contato
Aplica-se a legislação brasileira. Contato: suporte@conectweb.online.